Usability als Erfolgsfaktor im World Wide Web
Besonders im Einzelhandel ist der Internetauftritt die erste Anlaufstelle für Besucher, um sich über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Usability heißt dabei das Zauberwort: Ist die Website nicht nur benutzerfreundlich, sondern wirklich gebrauchstauglich, so werden zufriedene Nutzer auch zu zahlenden Kunden.
