Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und maximieren Sie den Erfolg Ihrer digitalen aktivitäten.
Mit durchdachten Konzepten für eine konsistente und nahtlose Nutzererfahrung (User Experience), die sicherstellt, dass Ihre Kunden über alle Kanäle und Berührungspunkte (Customer Journey) hinweg effektiv und intuitiv interagieren können.
Steigern Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden, sondern auch den Wert für Ihr Unternehmen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Strategie auf die nächste Stufe heben!
- Digitale Strategie
- User & Customer Experience
- Durchdachte, ganzheitliche Konzepte
- Customer Journey
- Business Value
- UI-Design, Designsysteme
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„BEST-IN-CLASS COMPANIES OPTIMIZE CUSTOMER JOURNEYS, NOT JUST TOUCHPOINTS.“
DIE MARKEN - KUNDEN INTERAKTION HAT SICH VERÄNDERT
Unsere digitale Welt entwickelt sich rapide, sie ist voller Optionen und Wettbewerb. Es ist üblich, dass Kunden zwischen Kanälen wechseln, oft ohne zu merken, wenn sie mit Marken interagieren.
Von: SEGMENTIERT - HISTORISCH GEWACHSEN - ISOLIERT
Die heutige digitale Landschaft zwingt Nutzer dazu, zwischen verschiedenen Touchpoints hin und her zu springen. Touchpoints konkurrieren um Aufmerksamkeit.
Zu: VEREINHEITLICHT – RELEVANT - VERBUNDEN
Optimierte Journeys ermöglichen es Nutzern, relevante Inhalte zu finden, Self-Services zu nutzen und ihre Ziele über den gesamten Customer Lifecycle hinweg zu erreichen.
Do the right things and the things right.
Emphasize - Unternehmensziele und Nutzerziele verstehen
Ich berücksichtige die Ziele Ihres Unternehmens, identifiziere Ihre Nutzer*innen und analysiere deren spezifische Ziele.
DEFINE - HERAUSFORDERUNGEN VERSTEHEN UND DEFINIEREN
Entwicklung einer Strategie, die die unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens mit den Bedürfnissen Ihrer Kund*innen und Nutzer*innen in Einklang bringt
Ideate & Design - Konzepte und LÖSUNGEN ENTWICKELN
Ich erstelle alle notwendigen Pläne für eine erfolgreiche Umsetzung und verfolge dabei einen pragmatischen Ansatz. Jedes Konzept erfordert eine maßgeschneiderte Kommunikation. Eine durchdachte Informationsarchitektur und die Gestaltung der wesentlichen Bereiche der Website sind immer Bestandteil. Weitere Darstellungen wie Wireframes, User Flows oder Experience Maps werden je nach Situation erstellt.
Hallo, ich bin Christian Fernandez
Ich gehe Projekte mit einer strategischen und nutzerzentrierten Perspektive an. Viele Unternehmen und Organisationen haben durch meine Unterstützung ihre digitalen Angebote mit einer gezielten UX-Strategie erfolgreich verbessert. Mein Wissen umfasst Bereiche von der Kognitionspsychologie bis hin zur Typografie und verbindet somit fundierte wissenschaftliche Erkenntnisse mit den gestalterischen Aspekten des Designs.
Meine Fähigkeiten nutze ich jetzt um mittelständischen Unternehmen in der Digitalisierung zu unterstützen. Durch schnelle UX-Prozesse entwickle ich Konzepte und Strategien damit sie auch online ihre Geschäftsziele erreichen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Strategie auf die nächste Stufe heben!
- Gründer und UX Lead | Digitalagentur kuehlhaus
- 25+ Jahre UX/CX Erfahrung
- Lehrauftrag | UX & Interface Design | Hochschule Mannheim
- Gründer und Organisator | UX-DAY
- Regionalgruppenleiter German UPA Rhein-Neckar
- Diverse Veröffentlichungen in Zeitschriften und Online
Wenn wir fertig sind:
- Wissen Sie, wie sie ihre Digitalen Ziele erreichen
- Wissen Sie welches Potential in ihrer digitalen AUftritt steckt
- klarer Plan für ihre website
- eindeutige konkrete designvorschläge für die umsetzung
